上海電機修理廠用行動踐行優(yōu)質服務
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2015年1月中國的傳統(tǒng)佳節(jié)---春節(jié)將臨，電機廠的生產(chǎn)工作像往常一樣有條不紊的進行著。14年，電機廠生產(chǎn)任務較為飽滿，全員出勤率高達135%，為了讓廣大員工過一個安詳?shù)呐Ｄ甏汗?jié)，電機廠廠部及早安排，周密部署，全體員工鼓足干勁，加班加點，眼瞅著今天就可以將所有工作告?zhèn)�段落，為14年落下完美大幕……
一陣急促的電話鈴聲打破了這份寧靜，天津電廠#1機#2排粉機電機發(fā)生接地故障，危及機組安全生產(chǎn)，對方向我方打來了求助電話，電機廠胡經(jīng)理了解到情況后，迅速組織有關人員趕往天津電廠，詳細咨詢電機損害情況，共同分析事故原因，盡可能的幫用戶排憂解難，得到了對方的高度評價。據(jù)現(xiàn)場勘查，我方技術人員本著對設備高度負責的態(tài)度，向對方提出了兩種處理方案，得到了對方技術人員的一致認可。該電機于1月22日22：30分運至我廠，我方檢修人員整裝侯檢，連夜搶修，在兩小時內完成了電機解體、清洗、檢查、判斷，于1月23日00：25分得出結論，該電機需要全部更換定子線圈，在得到甲方隨行技術人員的認可后，我方迅速著手各項修理工作的準備。
在準備材料的過程中，我們遇到了很大的困難，此時已經(jīng)是臘月二十八，兩大主材電磁線和絕緣材料生產(chǎn)廠家已經(jīng)放假，如果沒有材料，修理工作根本無法前行，在聯(lián)系材料廠家的過程中，天津電廠隨行技術人員也非常著急并且表示理解，公司領導得知情況后，連夜趕到廠里，親自向電磁線廠家發(fā)出求助，并安排一路人員于23日上午駐扎廠家，在充分表示重視的情況下監(jiān)督生產(chǎn)，順利解決了電磁線材料問題；在絕緣材料上，我們通過兄弟友好單位的幫助解決了困難。在修理工期上，我方的安排精確到小時，因為電磁線的生產(chǎn)周期問題，電機廠安排檢修人員正月初三上班，24小時三班倒搶修電機，畢竟是春節(jié)假期，在安排加班的問題上，廠部在征求員工意見的時候，竟然得到了一致的答案：客戶是上帝，工作第一，廠里安排我們什么時候上班，我們都克服困難，堅決服從。樸實的話語中展示的是我們電機廠人嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和頑強的工作作風，在高度負責的主人翁精神中，我們的能力得到不斷提升。目前，該電機仍在修理過程中，預計可以提前35小時交工。
據(jù)悉，電機發(fā)生故障后，天津電廠工作人員向三家單位發(fā)出了修理邀請函，其他兩家單位都表示過節(jié)后安排修理，只有湘潭電機修理廠在第一時間做出了最快的反應，樹立了誠信高效、優(yōu)質快捷服務的良好形象，為建立長期合作關系打下了堅實的基礎。
